Peranan dan Sasaran Public Relations

Peranan dan Sasaran Public Relations

• Peranan Public Relations

Public Relations di dalam suatu organisasi memegang peranan penting dalam membantu organisasi yang diwakilinya untuk mencapai keberhasilan visi dan misi yang menjadi tujuan bersama dari organisasi tersebut.

Menurut Dozier dan Broom dalam Center (2007:45) Peranan Public Relations dalam suatu organisasi dapat dibagi empat kategori yaitu:

1. Penasehat Ahli (Expert prescriber)

Seorang praktisi pakar Public Relations yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dapat membantu mencarikan solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya (Public Relationship)

2. Fasilitator Komunikasi (Communication Fasilitator)

Praktisi PR dalam hal ini, bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Dipihak lain, dia juga dituntut mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak.

3.Fasilitator Proses Pemecahan Masalah (Problem solving process fasilitator)

Peranan praktisi PR dalam proses pemecahan persoalan Public Relations ini merupakan bagian dari tim manajemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasihat (adviser) hingga mengambil tindakan eksekusi (keputusan) dalam

mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasional dan professional.

4. Teknisi Komunikasi (communication technician)

Peranan Communication technician ini menjadikan praktisi PR sebagai journalist in resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of communication in organization.

Dari keempat peranan public relations tersebut, dapat terlihat mana yang berperan dan berfungsi pada tingkat manajerial skill, keterampilan hubungan antarindividu (human relations skill) dan keterampilan teknis (technician skill) dalam manajemen humas.

• Peranan umum PR dalam manajemen suatu organisasi terlihat dengan adanya beberapa aktivitas pokok kehumasan, yaitu :

a. Mengevaluasi sikap dan opini publik

b. Mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dengan kepentingan publiknya

c. Merencanakan dan melaksanakan penggiatan aktivitas PR.

• Sasaran kegiatan Public Relations

Menurut H Fayol sasaran kegiatan PR adalah :

a. Membangun identitas dan citra perusahaan (building corporate identity and image)

menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua arah dengan berbagai pihak.

b. Menghadapi krisis (facing of crisis)

menangani keluhan dan menghadapi krisis yang terjadi dengan membentuk manajemen krisis dan PR recovery of image yang bertugas memperbaiki lost of image and damage.

c. Mempromosikan aspek kemasyarakatan (promotion public causes)

• Mempromosikan yang menyangkut kepentingan publik

• Mendukung kegiatan kampanye sosial

Contoh soal.

1. Sebutkan peranan PR menurut Dozier dan Broom dalam Center (2007:45)?

1. Sebutkan Peranan umum PR dalam manajemen suatu organisasi?

1. Sebutkan sasaran kegiatan PR Menurut H Fayol?

1. Sebutkan contoh kegiatan dalam mempromosikan aspek kemasyarakatan (promotion public causes)?

5.Apakah peranan PR sebagai Penasehat Ahli (Expert prescriber) menurut Dozier dan Broom?